臺灣企業？

放假太久，一上班開筆電果真出了很多狀況，那一瞬間很想換電腦，又想到阮囊羞澀，還是讓電腦再撐一會兒，所以就想到重灌。沒想到已經邁入第五年的小n，即使用Recovery光碟回復系統，驅動程式還是一堆錯誤。

逼不得已，打了華碩的客服電話。

客：「您的電腦這一系列有F9一鍵還原功能，或者您可以用光碟片兒回復。」

媽的，我不討厭中國腔，但也只有華碩客服可以讓我在五分鐘之內越講越不耐煩，進入爆怒模式。

一開始買小n的時候，華碩客服工程師是臺灣人，輕輕鬆鬆打個電話就能搞清楚電腦哪裡出問題。從一兩年前開始華碩把客服移到上海去，上次打華碩的客服給我的感覺，就是「我乾脆上網找華碩Q&A都比打客服電話省事」，因為那個客服人員很明顯就是拿著書回答我的問題。

客：「請問您做了A步驟了嗎？A步驟會遇到balabala問題，那妳可以採取balabala步驟。」

我：「A步驟不是我的問題（A步驟這麼粗淺的東西，你還好意思提出來？！）。」

送修的時候，忍不住跟華碩的員工抱怨：「你們的客服電話真的很爛耶！」

那位先生笑笑：「這一個問題我們有很多客人抱怨過，說大陸客服聽不懂問題點，很難溝通。」

我：「我也聽不懂他們在回答什麼東西阿！」（怒）

先生：「妳其實可以要求找臺灣客服接電話，我們公司有派人去那邊駐點服務。」

這回應讓我覺得頗悲哀。回來跟Cara說到這件事，Cara說：「要求臺灣客服？這要求好笑，到最後客服都是臺灣人在接電話嗎？」

我說：「臺灣人離鄉背井到外地工作，做的卻是明明在臺灣就可以做的事情，這真是好個臺灣企業！」