阿默老師的學習障礙教室

放假太久，一上班開筆電果真出了很多狀況，那一瞬間很想換電腦，又想到阮囊羞澀，還是讓電腦再撐一會兒，所以就想到重灌。沒想到已經邁入第五年的小 n ，即使用 Recovery 光碟回復系統，驅動程式還是一堆錯誤。 逼不得已，打了華碩的客服電話。 客：「您的電腦這一系列有 F9 一鍵還原功能，或者您可以用光碟片兒回復。」 媽的，我不討厭中國腔，但也只有華碩客服可以讓我在五分鐘之內越講越不耐煩，進入爆怒模式。 一開始買小 n 的時候，華碩客服工程師是臺灣人，輕輕鬆鬆打個電話就能搞清楚電腦哪裡出問題。從一兩年前開始華碩把客服移到上海去，上次打華碩的客服給我的感覺，就是「我乾脆上網找華碩 Q&A 都比打客服電話省事」，因為那個客服人員很明顯就是拿著書回答我的問題。 客：「請問您做了 A 步驟了嗎？ A 步驟會遇到 balabala 問題，那妳可以採取 balabala 步驟。」 我：「 A 步驟不是我的問題（ A 步驟這麼粗淺的東西，你還好意思提出來？！）。」 送修的時候，忍不住跟華碩的員工抱怨：「你們的客服電話真的很爛耶！」 那位先生笑笑：「這一個問題我們有很多客人抱怨過，說大陸客服聽不懂問題點，很難溝通。」 我：「我也聽不懂他們在回答什麼東西阿！」（怒） 先生：「妳其實可以要求找臺灣客服接電話，我們公司有派人去那邊駐點服務。」 這回應讓我覺得頗悲哀。回來跟 Cara 說到這件事， Cara 說：「要求臺灣客服？這要求好笑，到最後客服都是臺灣人在接電話嗎？」 我說：「臺灣人離鄉背井到外地工作，做的卻是明明在臺灣就可以做的事情，這真是好個臺灣企業！」

我已經忘記衝突怎麼發生的？是因為團體領導者要我硬湊進某個小組內，還是要我做什麼我並不想做的小事？衝突原因小到我完全忘記，只記得當時那環境中不舒服的感覺，全部的人都沒有在看我、沒有在討論我，但是環境中沈默的氛圍讓我不自在。即使我盡力讓自己自在，卻還是明白自己很醒目，因為唱反調所以鶴立雞群。 那是一個校外的團體諮商課程，剛好是我大四畢業前看到的活動，報名當下是想要去多學一些團體輔導的課程，為期三次還四次。第一次團體輔導就出現我和領導者的衝突，領導者應該也沒有經驗，竟然沒有自己來找我談，而是請學妹來好言相勸，婉言要我配合。就在那個當下，我決定幫自己上一堂「唱反調」的課，我並不是想要特別的關注，僅是覺得這是一個「諮商輔導課程」，考驗團體領導者的反應，也是一件蠻好玩的事情，後來這一次的經驗也讓我學到蠻多東西，尤其是「尊重」。 要在一個團體裡堅持自己的想法，不是一件簡單的事情，尤其在現在台灣的社會氛圍中，對團體的活動有意見是很引人注目的事情，如果你在意的問題點完全是「我的奇蒙子」，那就會有一堆人來逼你點頭，要你轉彎。從小到大的教育都在教我們曲意服從，好一點的老師會教我們妥協講道理，但沒有老師教我們如何唱反調堅持己見。 最近這幾年慢慢在想如何在我們的教育中，放進個別化的成分，就不免想到自身經驗。太過尊重孩子的想法，會養成過於自我中心，不能同理他人的孩子；太過要求孩子的服從，也會造成孩子失去探究的好奇心和創造力。尤其是教導孩子社會化的歷程中，我總是會想著：「要他做自己，會不會哪天不知道拐彎而被欺壓？」 但接連看到最近幾則新聞，從洪仲丘到大埔爭議，看到那些留言討論的網友在網路上各持己見的爭議。我突然回憶起那年身處那個小團體中所受到的無形壓力，也才明白該教導的不是孩子的避過服從，而是堅持己見的勇氣和容忍異見的氣度。

很久，沒有這種海闊天空的感覺。 剛剛打了一個電話給朋友，跟她說明了我的想法，我沒有下定論，但不出席的比率很高。 我的精神潔癖很重，有些人可能無法想像。 討厭的人，連一丁點消息都不想讓她知道；不喜歡的事情，連臉色也很難裝好看，只能盡力不要撇嘴冷笑。 多久了，我還是學不會掛上面具，只學會接受這樣的自己。是阿，我孩子氣！是阿，我太任性了。是阿，我一直都不社會化，幼稚到一個極點。 我不在意你們有沒有來找我，或是其他零零總總的瑣事。我只在意妳有沒有把我當作朋友，如果連朋友基本的關心來往都沒有，妳需要的只是一個看著妳的崇拜眼神，或是一個需要你照顧的靈魂，那不過是滿足「妳的需要」。 我不是限定身邊的人一定要如何對待我，或是想爭取什麼目光。朋友就是這樣，你在乎我的想法，才會想跟我溝通；不在乎我的想法，我也不過就是一個路人。美麗的言詞最是容易欺騙人心，我不在乎那些佳言美句，畢竟那是我擅長的東西，多年來我學會的是 Doing is believing. 所以說吧，我的精神潔癖很嚴重的（攤手）。

臺灣的 無障礙空間法規 ，似乎是 97 年才通過的，以一個行動自如的人來看這些無障礙空間，不太容易看出其中的眉角。 舉個例子來說，很多學校都有導盲磚，但是盲生或低視力的學生是可以靠著牆壁、扶手、花園圍籬這些我們生活常見的自然物品定位，像下圖中的導盲磚事實上不必要，因為對盲生來說可以靠著扶手定位。盲生需要導盲磚指引是在空曠場地，他們無法靠著自然環境（聲音、嗅覺、溫熱感覺等）定位，因此導盲磚才能發揮作用。 更不用說多數建築物的無障礙斜坡，幾乎都設計在必須繞遠路的地方，而不是最方便行走的地方，這種把無障礙空間「附加在原本空間設計上」的設計理念，而不是考量「全體居民如何進出比較方便」的理念，其實無形之中多花不少公帑，也代表社會上對無障礙空間的理念普遍認識不足。舉個例來說，上禮拜看到一個朋友在罵台中市西區美術園道商圈的無障礙斜坡，還說這一區的斜坡道都是這樣。我還蠻想問設計者在假掰什麼？炫耀自己的建築設計美感嗎？試想一個輪椅者在這裡如何轉圈？ 無障礙空間的設計理念除了加入「為身障人士設想」的體貼之外，更應該注意「為全民使用設想」的體貼，但很可惜的是目前臺灣連第一點都不容易達成。設計一個體貼好用的無障礙斜坡，除了身障人士外，推娃娃車的爸媽、不方便行動的老人家都能使用，這才是「無障礙」真正的含意。

今天看到這兩則新聞 荒唐！ 5000名國中小代課師無教師證 鐘點教師問題 校長協會籲正視 我還蠻嗤之以鼻的，老實說。 先說代課老師沒有教師證這件事，在國小也許難以想像（畢竟國小師資太多，連課後照顧班老師都可能有合格教師證），但是沒有教師證在國中特教班真的還蠻常見的。 同學在台北市知名高中任教，他們資源班教師已經開到不知道幾招，只要大學畢業就可以去考試，還是找不到人。但我不曉得 其他科目 狀況如何，畢竟國中分科專業，隔行如隔山。  再說國小好了，國小兼課老師即使兼滿了一個禮拜30節課，也不過就月薪三萬元，而30堂課必須每天上6-7堂課，星期三4堂全滿才能湊出來的成果，意思就是這個老師必須像超人一樣從第一堂課上到最後一堂課，而且天天如此。 校長協會自行透過1324份網路問卷調查，發現7成的代課教師（鐘點教師）沒有教師證，3%僅高中學歷， 原因是新台幣2萬多元的薪水，難以吸引優秀人才投入 。 校長協會認為，鐘點教師的薪水跟工讀生差不多，偏低的待遇只會產生兩種結果，隨便亂教或經常離職，學校招考困難，平均要遴選2.9次才能找到人，偏遠地區尤其嚴重。 校長協會建議政府 鼓勵偏遠學校，聯合聘任教師，確保鐘點教師有足夠的「鐘點」，薪資獲得保障 。另外也再度呼籲教育部，檢討教師課稅後的減課配套措施。 看到這一段，我真的很想搧那些校長巴掌。你們明知道這種待遇偏低，不去 爭取偏遠地區提高鐘點費 ， 或增加正式教師名額 ，弄個什麼聯合聘任代理老師，那些通勤的費用、危險是你要負責的嗎？ 我待過山區，是一年的長代，一到任的時候，主任就殷殷告誡在山區要注意落石。不說山區，花東地區呢？明明花東地區就很難找到老師，還用一節課260的鐘點費，教育部你們真的有事嗎？ 就算那個老師認真辛苦的兼課，他能不能拿到一個月三萬的薪水，都還要指望學校教務組長排課手段高超！要是排課排不好，一個月有二萬五就要偷笑了。 更不用說這些鐘點費，還都會晚一個月以後才撥下來，甚至還有項目支領方式不一樣，半年才能領到錢的事情都有。如果這是民間公司，怕不早被勞工告了，偏偏這些代課老師什麼話都不能說，抗議也無效。反正你們不上，外面多的是流浪教師要上。 他媽的，最荒謬的莫不是你們這些官嗎？

忘記在哪裡看到了，某個中二死小孩在網路上對朋友說：「你幹嘛裝喜憨？」愣了幾秒，才想到他把喜憨定義為智障，而且用法是歧視貶低之義。 我本來以為喜憨已經是最不具歧視性的用法了，「憨」雖然有愚笨痴傻的意義，卻也有天真樸實的語意用法，加上喜這個字當副詞形容憨字，讓這群憨兒帶點福氣意味，我想取名者也是希望給予憨兒們祝福，才會用這兩個字。 看到網路上那歧視用語，也難怪美國智能與發展障礙協會（ AAIDD ）每十年就要想盡辦法更換智能障礙的正式名稱，以減低標籤的傷害。但不管名詞如何更改，事前考慮如何周全，世界上總有這種人帶著黑暗眼鏡，完全不覺自己的內心醜陋。 ＊＊＊ 剛跨到特殊教育界時，很難想像學生的障礙程度到底有「多嚴重」，癱瘓在床上就不說了，遇過完全無口語能力只會發出咿咿聲音，行動自如但是會咬人的學生；也遇過真的很乖，但是上課完全茫然，連認讀數字鐘可能都需要輔助的學生。這些都是特殊學校的學生，所以比較少看到霸凌事件。 但是在國中資源班就不是了，霸凌事件幾乎是常常上演，甚至連資源班的學生也會霸凌資源班的學生。我上學期協助處理過國一兩個女生的排擠事件，她們兩個學業完全跟不上，必須給予功能性課程（就是教導她們生活數學，讓她們能在社會獨立生存就好）。有一次我打電話去她們班上叫人，接電話那小子毫無遮掩直接大叫：「你們兩個笨蛋接電話啦！」 所以我叫這小子過來好好懇談一番，當然不是恐嚇他，而是先輔導他說這兩個女生比較特別，一輩子可能都沒辦法跟你們一樣算數學念英文，但是她們可以好好跟同學相處，接著詢問這小子有沒有注意到班上哪些人在欺負她們？小子有點畏縮，我接著拜託他幫我注意班上情況，如果有人欺負她們，請來跟我說。兩個女孩連被欺負也說不清楚，平時也不懂得告狀，每次看著資源班的孩子來來去去，我總是會想著這背後還有多少我不知道的霸凌事件呢？ 這世界總是這麼灰色，誰說人性本善的？