阿默老師的學習障礙教室

有一次我聽到新同事打電話到各導師辦公室去要資料，口氣不太有禮貌。 通常我們打電話過去都是：「XX老師在嗎？不好意思，可以請妳……」 但新同事打電話過去是：「206老師在嗎？妳可以今天交疑似生名單嗎？可以交，好的。那205老師在嗎？」 因為那口氣就像在跟學生講話的口氣，引起我的注意。 中午，我就跟其他同事講這件事，其他同事驚覺不對，去導師辦公室一問，才知道新同事狐假虎威，對外都說是XXX（我同事）要她去催收疑似生名單，但那份統計表的截止日期明明是隔天才截止，根本不需要事先催收。 所以這件事又勞師動眾的讓XXX一一去各導師室「會失禮」（台語），然後又順道知道二年級導師有強調這個截止時間不是今天，不應該這麼早收，但是新同事完全不理會她，要她今天交。 也驚動老大去"關切"新同事，要她不要這樣做事。 隔天我們同事才發現截止時間那天，新同事請事假（今年是她負責測驗業務，所以導師室報上來的疑似生名單，是她該負責收齊彙整的）。

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其實這是第二次上這一個教材，上次沒有引導好。 主要是希望讓B組學生能從文字較少的知識漫畫，先學會畫心智圖，歸納文章重點。   學生的已知知識不足，似乎需要更多的引導。 口頭歸納重點還OK，但要組織後寫下來就是一個大問題。 一開始的引起活動，是「已知--未知」，讓學生先分享對標題「海豚」或「白海豚」的已知。 發現學生對這種方式蠻陌生的，可能是引導不夠（下次加一張圖片作引導，不知道會不會比較好？） 心智圖的部分，我只抓大方向，讓學生歸納出四個重點：海豚數量、媽祖魚、棲地、保育危機。心智圖內容由學生自己去摘錄重點。  這一次學生摘要的句子或重點都有一些偏差，我沒有給太多的批改，畢竟心智圖是個人的歸納整理，所以我只有修改錯字和敘述不足的部分。 最後是今天有個學生在聯絡簿上的疑惑，我覺得很妙，也顯示這一次的引導不太夠。

     開學，覺得自己比上學期進步了一些，比較能掌握學生的程度。畢竟每個學生的狀況都不一樣，即使學生數少，還是要費盡心力。     開學，學生也比上學期進步了一些。上學期總是拗脾氣的 MR 組女生，只要遇到太難的課程，總是又哭又鬧。這學期或許是懾於團體壓力（班上人數從 3 人增到 9 人），她上課時也許面露難色，但到目前為止還沒有使脾氣。今天幫同事代國文課，她無法背國文解釋（四個詞）就難過得哭了。所以我下課請她到輔導室，婉言告訴她：「沒關係，我們不要跟別人比，跟自己比就好了。妳已經比上學期進步了，會列應用題的式子，也不會發脾氣，慢慢一點點進步，就好了。」     我負責的 LD 組總共有五個男生，這禮拜解決了小 A 時輟時學的問題，今天解決另外一個傢伙小 B 說謊的問題。 B 這傢伙慣性說謊，而且還面不改色，通常都是小事情：抄作業謊稱是自己寫的，撿到文具侵佔是自己的。今天再度被我揪到抄作業，但這傢伙還是堅持說是他自己寫的，當然這個謊言三兩下就被拆穿了（因為抄寫的時候，不長眼抄錯算式）。因為他們的障礙，所以我通常放寬標準，說道：「你抄作業請誠實以對，我生氣的是你說謊的行為，而不是你抄作業。記得我上學期跟你說過的『信用問題』，你說謊次數越多，信用越破產，老師和同學會越不相信你說的話，以後就算你說真話也不會有人相信你了。」     大概是為了扳回我對他的信任， B 中午來告狀，說昨天 A 跟他打架、欺負他，還叮嚀我不要跟導師說。     於是我叫 A 來問清楚源由，才知道 A 之所以跟他吵起來的原因，是對方摸他的屁股又打他的頭，所以他才會在教室跟他吵起來、打起來。（由於 B 在國小有類似騷擾事件，送過性別平等委員會處理，所以這種狀況要列入個案追蹤。）     問清來龍去脈後，我請兩方到輔導室，講清楚後，問那小子說：「那你覺得是 A 理虧，還是你理虧？」他點點頭說是自己理虧。我再次對兩人申明，玩是兩個人都覺得好玩才是玩，如果對方覺得不舒服，那就是騷擾了。再則， B 第一次來找我告狀的時候，把來龍去脈講得含含糊糊，這樣是不對的。不管誰來告狀，我都會把事情查清楚。 ...

放假太久，一上班開筆電果真出了很多狀況，那一瞬間很想換電腦，又想到阮囊羞澀，還是讓電腦再撐一會兒，所以就想到重灌。沒想到已經邁入第五年的小 n ，即使用 Recovery 光碟回復系統，驅動程式還是一堆錯誤。 逼不得已，打了華碩的客服電話。 客：「您的電腦這一系列有 F9 一鍵還原功能，或者您可以用光碟片兒回復。」 媽的，我不討厭中國腔，但也只有華碩客服可以讓我在五分鐘之內越講越不耐煩，進入爆怒模式。 一開始買小 n 的時候，華碩客服工程師是臺灣人，輕輕鬆鬆打個電話就能搞清楚電腦哪裡出問題。從一兩年前開始華碩把客服移到上海去，上次打華碩的客服給我的感覺，就是「我乾脆上網找華碩 Q&A 都比打客服電話省事」，因為那個客服人員很明顯就是拿著書回答我的問題。 客：「請問您做了 A 步驟了嗎？ A 步驟會遇到 balabala 問題，那妳可以採取 balabala 步驟。」 我：「 A 步驟不是我的問題（ A 步驟這麼粗淺的東西，你還好意思提出來？！）。」 送修的時候，忍不住跟華碩的員工抱怨：「你們的客服電話真的很爛耶！」 那位先生笑笑：「這一個問題我們有很多客人抱怨過，說大陸客服聽不懂問題點，很難溝通。」 我：「我也聽不懂他們在回答什麼東西阿！」（怒） 先生：「妳其實可以要求找臺灣客服接電話，我們公司有派人去那邊駐點服務。」 這回應讓我覺得頗悲哀。回來跟 Cara 說到這件事， Cara 說：「要求臺灣客服？這要求好笑，到最後客服都是臺灣人在接電話嗎？」 我說：「臺灣人離鄉背井到外地工作，做的卻是明明在臺灣就可以做的事情，這真是好個臺灣企業！」

我已經忘記衝突怎麼發生的？是因為團體領導者要我硬湊進某個小組內，還是要我做什麼我並不想做的小事？衝突原因小到我完全忘記，只記得當時那環境中不舒服的感覺，全部的人都沒有在看我、沒有在討論我，但是環境中沈默的氛圍讓我不自在。即使我盡力讓自己自在，卻還是明白自己很醒目，因為唱反調所以鶴立雞群。 那是一個校外的團體諮商課程，剛好是我大四畢業前看到的活動，報名當下是想要去多學一些團體輔導的課程，為期三次還四次。第一次團體輔導就出現我和領導者的衝突，領導者應該也沒有經驗，竟然沒有自己來找我談，而是請學妹來好言相勸，婉言要我配合。就在那個當下，我決定幫自己上一堂「唱反調」的課，我並不是想要特別的關注，僅是覺得這是一個「諮商輔導課程」，考驗團體領導者的反應，也是一件蠻好玩的事情，後來這一次的經驗也讓我學到蠻多東西，尤其是「尊重」。 要在一個團體裡堅持自己的想法，不是一件簡單的事情，尤其在現在台灣的社會氛圍中，對團體的活動有意見是很引人注目的事情，如果你在意的問題點完全是「我的奇蒙子」，那就會有一堆人來逼你點頭，要你轉彎。從小到大的教育都在教我們曲意服從，好一點的老師會教我們妥協講道理，但沒有老師教我們如何唱反調堅持己見。 最近這幾年慢慢在想如何在我們的教育中，放進個別化的成分，就不免想到自身經驗。太過尊重孩子的想法，會養成過於自我中心，不能同理他人的孩子；太過要求孩子的服從，也會造成孩子失去探究的好奇心和創造力。尤其是教導孩子社會化的歷程中，我總是會想著：「要他做自己，會不會哪天不知道拐彎而被欺壓？」 但接連看到最近幾則新聞，從洪仲丘到大埔爭議，看到那些留言討論的網友在網路上各持己見的爭議。我突然回憶起那年身處那個小團體中所受到的無形壓力，也才明白該教導的不是孩子的避過服從，而是堅持己見的勇氣和容忍異見的氣度。

很久，沒有這種海闊天空的感覺。 剛剛打了一個電話給朋友，跟她說明了我的想法，我沒有下定論，但不出席的比率很高。 我的精神潔癖很重，有些人可能無法想像。 討厭的人，連一丁點消息都不想讓她知道；不喜歡的事情，連臉色也很難裝好看，只能盡力不要撇嘴冷笑。 多久了，我還是學不會掛上面具，只學會接受這樣的自己。是阿，我孩子氣！是阿，我太任性了。是阿，我一直都不社會化，幼稚到一個極點。 我不在意你們有沒有來找我，或是其他零零總總的瑣事。我只在意妳有沒有把我當作朋友，如果連朋友基本的關心來往都沒有，妳需要的只是一個看著妳的崇拜眼神，或是一個需要你照顧的靈魂，那不過是滿足「妳的需要」。 我不是限定身邊的人一定要如何對待我，或是想爭取什麼目光。朋友就是這樣，你在乎我的想法，才會想跟我溝通；不在乎我的想法，我也不過就是一個路人。美麗的言詞最是容易欺騙人心，我不在乎那些佳言美句，畢竟那是我擅長的東西，多年來我學會的是 Doing is believing. 所以說吧，我的精神潔癖很嚴重的（攤手）。

臺灣的 無障礙空間法規 ，似乎是 97 年才通過的，以一個行動自如的人來看這些無障礙空間，不太容易看出其中的眉角。 舉個例子來說，很多學校都有導盲磚，但是盲生或低視力的學生是可以靠著牆壁、扶手、花園圍籬這些我們生活常見的自然物品定位，像下圖中的導盲磚事實上不必要，因為對盲生來說可以靠著扶手定位。盲生需要導盲磚指引是在空曠場地，他們無法靠著自然環境（聲音、嗅覺、溫熱感覺等）定位，因此導盲磚才能發揮作用。 更不用說多數建築物的無障礙斜坡，幾乎都設計在必須繞遠路的地方，而不是最方便行走的地方，這種把無障礙空間「附加在原本空間設計上」的設計理念，而不是考量「全體居民如何進出比較方便」的理念，其實無形之中多花不少公帑，也代表社會上對無障礙空間的理念普遍認識不足。舉個例來說，上禮拜看到一個朋友在罵台中市西區美術園道商圈的無障礙斜坡，還說這一區的斜坡道都是這樣。我還蠻想問設計者在假掰什麼？炫耀自己的建築設計美感嗎？試想一個輪椅者在這裡如何轉圈？ 無障礙空間的設計理念除了加入「為身障人士設想」的體貼之外，更應該注意「為全民使用設想」的體貼，但很可惜的是目前臺灣連第一點都不容易達成。設計一個體貼好用的無障礙斜坡，除了身障人士外，推娃娃車的爸媽、不方便行動的老人家都能使用，這才是「無障礙」真正的含意。