野宴

今天看到野宴上新聞，不禁有種痛快的感覺。看來我屬於小人那一面，隨著年歲增長，不斷增值阿！



今年過年，我和小妹決定要去吃燒肉慶祝她的生日，因為我們連續好幾次想吃燒肉，都未能如願，所以決定今年無論如何一定要吃。



年初五，定了野宴的位子，一家三口開開心心的跑去吃野宴燒肉。剛開始，東西還OK，小小的爐子，燒著炭火，還算有特色。



吃了大概一個小時，點的東西遲遲未上，桌面已經空了。我們三個人的脾氣都還不錯，看著他們因為客滿人多，也不催促他們，約莫過了十分鐘，服務生們才匆匆送上幾盤肉類。



後來，我們點的東西陸續上桌，擺滿了整個桌子，但是不知怎麼回事，肉類遲遲無法烤熟。小妹喚了他們的服務生來加炭火，時間剩下半個小時左右。



想當然爾，我們點的東西來不及吃完，因為種種因素，也很難說誰對誰錯，不過服務生的態度整個打壞了當天的用餐興致，用餐的兩個小時一到，一個小伙子過來通知我們用餐時間到了，五分鐘過後，我的肉還在嘴裡，家人也還在吃，服務生已經開始清桌子，只留下爐火上的肉類，還匆匆撂下：麻煩我們快一點，樓下有人在等。



我整個是一個爆怒。



我好歹也付了一個人四百多塊吃這一餐，怎生吃得像個乞丐似的被人趕？



本來氣到想開罵，被老弟攔了下來。回來之後，氣不過，寫信去客服申訴，只得到「他們會對該店規勸和記點」的處理結果。該店的經理「據說」要親自打電話來「道歉」，豈料打電話過來，只支支吾吾的說：「我們是根據總店規定，用餐時間兩個小時，並無不妥。當然這樣對待客人不對，不然妳下次來，我們讓妳用餐時間延長好了！」



哈！對不起，你好我不好。這種服務態度，還真是令我「大開眼界」呢！



看到這一次的大腸頭事件，方才連到野宴的網站上，也看到他的聲明稿，只覺得一點誠意也沒有，總店如此，也難怪分店的態度如此。



一家企業要做起來不容易，要弄垮卻很簡單，如果不注意企業形象，我想要長久走下去，應該會蠻辛苦的吧！







PS：還好那一次我們沒有吃到什麼大腸頭，哈哈！